Hubungan dengan pelanggan adalah salah satu kunci kesuksesan. Di
Indonesia, media sosial menduduki peringkat tertinggi penggunaan internet
sebesar 97,4% dan Instagram menduduki peringkat ke-2 yang paling sering
dikunjungi. Ini menjadi peluang yang sangat besar bagi para pelaku bisnis untuk
dapat memanfaatkan situasi dengan strategi yang tepat. Penelitian ini
menganalisis penerimaan pengguna Instagram terhadap aktivitas m-bisnis di
Yogyakarta. Model penelitian disusun menggunakan Technology Acceptance
Model (TAM) dengan meninjau penelitian-penelitian terdahulu. Hasil Penelitian
menunjukan model TAM dapat menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi
penerimaan pengguna Instagram terhadap aktivitas m-bisnis. Subjective norm
tidak signifikan mempengaruhi perceived usefulness tetapi secara signifikan
mempengaruhi perceived ease of use. Enjoyment tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap perceived usefulness dan perceived ease of use. Hal ini
menunjukan penggunaan instagram untuk m-bisnis bukan karena pengguna
merasa senang dan menikmatinya, melainkan pengaruh sosial dari lingkungan dan
orang-orang sekitar yang lebih dominan mempengaruhi pemanfaatan Instagram
untuk m-bisnis