Di era yang canggih ini banyak aplikasi-aplikasi baru yang
berkembang pada perangkat mobile dan aplikasi-aplikasi tersebut
dibangun dengan fungsi dan tujuannya masing-masing. Layanan ojek
online merupakan contoh e-commerce di bidang transportasi yang ada
di perangkat mobile yang dibangun oleh perusahaan-perusahaan untuk
mempermudah pengguna dan driver ojek dalam hal transaksi dan
pemesanan. Dijaman yang serba praktis ini layanan ojek online banyak
digunakan oleh berbagai kalangan. Namun, pada penelitian ini akan
difokuskan pada mahasiswa, karena mahasiswa lebih paham mengenai
penggunaan internet dan aplikasi mobile.
Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk
mengidentifikasi faktor penting penerimaan layanan ojek online oleh
mahasiswa di Yogyakarta dan menguji faktor-faktor tersebut
menggunakan pendekatan Unified Theory Of Acceptance & Use Of
Technology 2 (UTAUT2). Terdapat banyak faktor yang membuat mahasiswa
tertarik untuk menggunakan layanan ojek online seperti ingin
meningkatkan efisiensi waktu, biaya, tenaga, dan sebagainya.
Model UTAUT2 digunakan pada penelitian ini karena dirasa mampu
dalam menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi dalam penerimaan
suatu teknologi terbaru. Selain itu pengumpulan datanya dilakukan
melalui kuisioner yang disebarkan kepada mahasiswa yang ada di kota
Yogyakarta. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Habit (H)
adalah faktor terkuat yang mempengaruhi penerimaan ojek online oleh
mahasiswa. Faktor Price Value (PV) dan Effort Expectancy (EE) juga
merupakan faktor yang mempengaruhi mahasiswa dalam menggunakan
layanan ojek online. Sedangkan faktor Performance Expectancy (PE)
Social Influence (SI) dan Facilitating Condition (FC) tidak
mempengaruhi niat penggunaan layanan ojek online oleh mahasiswa.