Tujua dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengukuran Kinerja

Dengan Menggunakan Balanced Scorecard Pada PT. Citra Pembina Pengangkutan

Industries Batam. Perusahaan ini merupakan perusahaan yang bergerak dibidang

logistik, balanced scorecard sebagai alat ukur penilaian kinerja, yang mencakup

empat perspektif yaitu : (1) perspektif keuangan, (2) perspektif pelanggan, (3)

perspektif proses bisnis internal, dan (4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

Penelitian ini dilaksanakan di PT. Citra Pembina Pengangkutan Industries

Batam, dengan menggunakan metode Deskriptif Analitis. Pembuatan model

Balanced Scorecard ini diawali dengan tahap mengidentifikasi visi, misi,

menganalisis kondisi industri, melakukan analisis SWOT dan SPACE MATRIX. Tahap selanjutnya adalah membangun strategi bisnis perusahaan yang diperoleh

melalui perolehan primer dan sekunder yang didapatkan melalui wawancara,

observasi, dan dokumentasi. Tahap ketiga adalah menguraikan strategi ke dalam

sasaran strategi yang sebagian besar diambil dari hasil analisis SWOT. Tahap

selanjutnya adalah menghubungkan setiap sasaran strategis dengan 4 perspektif

Balanced Scorecard. Pada tahap terakhir yang harus dilakukan adalah penentuan

ukuran untuk setiap sasaran strategis tersebut dalam lag indicator atau lead indicator.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan balanced scorecard

untuk mengukur kinerja PT. Citra Pembina Pengangkutan Industries Batam,

menunjukkan kinerja keuangan dan non-keuangan yang tidak begitu baik, untuk

meningkatkan efektivitas kinerja perusahaan di masa yang masa datang sebaiknya

perusahaan meningkatkan kinerja di berbagai aspek terutama keuangannya agar

menjadi lebih baik.