Keunggulan kompetitif salah satunya dapat diukur dari tingkat kualitas
yang ada pada produk yang dihasilkan. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang
industri, mempertahankan dan menjamin kualitas produk yang dihasilkan juga
menjadi salah satu faktor utama penentu tingkat penjualan dan juga tingkat
kepuasan konsumen. Kualitas produk penting untuk diperhatikan supaya dapat
memenuhi kebutuhan pasar dan juga sesuai dengan yang diharapkan pelanggan.
Dalam hal ini meningkatkan atau mempertahankan kualitas yang ada dapat
berdampak positif terhadap loyalitas pelanggan.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis dan mengetahui
biaya kualitas yang ada di PT. Madubaru serta mengetahui efektivitas biaya
kualitas di PT. Madubaru. Objek penelitian ini adalah PT. Madubaru yang
berlokasi di Dusun Padokan, Kelurahan Tirtonirmolo, Kecamatan Kasihan,
Kabupaten Bantul, Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta
Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya kualitas pada PT. Madubaru
tahun 2012 sebesar Rp 14.521.976.549,00. Biaya kualitas pada PT. Madubaru
tahun 2013 sebesar Rp 15.936.256.673,00. Biaya kualitas pada PT. Madubaru
tahun 2014 sebesar Rp 16.288.302.314,00. Biaya kualitas pada PT. Madubaru
tahun 2015 sebesar Rp 16.946.317.804,00 dan biaya kualitas pada PT. Madubaru
tahun 2016 sebesar Rp 17.772.785.160,00. Biaya kualitas pada pada PT.
Madubaru tahun 2012 – 2016 tidak efektif dikarenakan kenaikan biaya
pengendalian tidak diikuti dengan penurunan biaya kegagalan.