Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
Kepuasan,Komitmen,Kepercayaan terhadap Loyalitas konsumen Tokopedia.com.
Pengumpulan data dilakukan secara online dengan menggunakan kuesioner
berisikan 30 butir pernyataan yang telah diuji validitas dan relaiabilitasnya dengan
pengukuran skala Likert 5 point. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen
yang pernah melakukan pembelian di Tokopedia.com dalam 6 bulan terakhir
sebanyak 150 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode
purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear
sederhana dan regresi berganda.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara
keseluruhan Kepuasan,Komitmen,Kepercayaan berpengaruh signifikan dan
positif terhadap Loyalitas konsumen Tokopedia.com