Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, persepsi
risiko, persepsi manfaat terhadap niat beli dan keputusan pembelian di Tokopedia.
Sampel penelitian ini adalah orang yang berdomisili di kota Yogyakarta dan sudah
pernah mengunjungi serta melakukan pembelian di situs Tokopedia minimal 1 kali
dalam 6 bulan terakhir sebanyak 170 responden. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi
sederhana, berganda, dan path analysis. Pengumpulan data dilakukan secara online
dengan mengirimkan link kuesioner dari google forms yang kemudian disebar di grup
Line dan WhatsApp.
Hasil penelitian dari regresi sederhana menunjukkan bahwa kepercayaan
memiliki pengaruh yang negatif signifikan terhadap persepsi risiko. Persepsi manfaat
memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap niat beli. Niat beli memiliki
pengaruh yang positif signifikan terhadap keputusan pembelian online. Hasil analisis
regresi berganda, menunjukan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh yang positif
terhadap minat beli, dan persepsi risiko memiliki pengaruh yang negatif terhadap
minat beli, namun secara bersama-sama mempengaruhi minat beli online secara
signifikan. Hasil pengujian path analysis dalam penelitian ini menunjukan bahwa
persepsi risiko memediasi antara kepercayaan terhadap minat beli online secara
complementary.