Pola bisnis pada masa sekarang tidak hanya berfokus pada perencanaan produksi
dan penjualan produk, distribusi produk, lalu sampai ke pengguna akhir produk
saja. Perkembangan teknologi informasi telah menyebabkan terjadinya perubahan
pola bisnis. Pola bisnis konvensional yang mengandalkan keberadaan toko fisik
sudah mulai berubah. Teknologi informasi sudah mengubah cara hidup, cara
pandang, dan cara perilaku masyarakat. E-commerce merupakan salah satu
akibat perkembangan teknologi informasi. Perubahan dari akibat perkembangan
teknologi informasi menyebabkan e-commerce menjadi layanan dengan potensi
komersial yang besar.
Banyak orang sudah berbisnis melalui e-commerce. Namun, tidak semua pelaku
bisnis e-commerce mengalami kesuksesan. Terdapat beberapa faktor yang
diduga berpengaruh pada kemauan (willingness) konsumen untuk berbelanja.
Karena keberhasilan e-commerce diyakini sebagai salah satu tulang punggung
perekonomian nasional, maka, perhatian dan strategi untuk membuat e-commerce
menjadi sukses merupakan hal yang penting untuk didukung.
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan faktor-faktor kesuksesan produk dan
toko pada layanan e-commerce Tokopedia dan memberikan strategi yang dapat
dilakukan para pengguna bisnis e-commerce untuk kesuksesan produk dan
tokonya. Metode yang digunakan adalah analisis statistika multivariate jenis
regresi.
Hasil dari penelitian ini adalah ditemukannya faktor-faktor kesuksesan produk dan
toko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor informasi dan reputasi toko serta
faktor jumlah foto merupakan faktor-faktor yang diprediksi memiliki nilai pengaruh
paling besar.