Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pengaruh kepuasan karyawan
berpengaruh pada komitmen karyawan secara keseluruhan dan berdasarkan dimensinya yakni
affective commitment, continuance commitment, dan normative commitment di McDonald’s
Sudirman Yogyakarta. Variabel Kepuasan Karyawan (job satisfaction) berpengaruh secara
signifikan terhadap komitmen karyawan secara keseluruhan. Hasil rata-rata tingkat kepuasan
kerja menunjukkan hasil 3,30 atau berada pada interval 3-3,9 sehingga masuk dalam interval
puas. Hasil rata-rata komitmen umum karyawan McDonald’s Sudirman Yogyakarta
menunjukkan hasil 2,93 atau berada di interval 2-2,9 sehingga masuk dalam interval cukup
tinggi. Sedangkan tingkat kebenaran model analisis pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen
karyawan secara menyeluruh jika di telusuri dari dimensi affective commitment, continuance
commitment, dan normative commitment adalah sebesar 0,078 yang mengandung arti bahwa
variabel komitmen karyawan secara keseluruhan dipengaruhi oleh variabel kepuasan sebesar 7,8
%. Beberapa karakteristik responden yang juga dilteliti dalam penelitian ini berdasarkan jenis
kelamin, tingkat pendidikan, usia, dan masa kerja, mayoritas tidak mengalami perbedaan yang
signifikan terhadap tingkat kepuasan dan komitmen secara menyeluruh. Hanya ada satu
perbedaan yang tampak pada tingkat kepuasan secara umum berdasarkan masa kerja karyawan
McDonald’s Sudirman. Argumentasi dapat dilihat di Bab IV pada analisis kepuasan kerja dan
komitmen karyawan McDonald’s Sudirman.