Dewasa ini perkembangan bisnis dalam industri percetakan dan penerbitan
buku di Indonesia semakin pesat. Bisnis percetakan dan penerbitan buku adalah
suatu jenis usaha yang mulai diperhitungkan keberadaannya dan tidak bisa
dipandang sebelah mata. Terutama dalam beberapa tahun ini, bisnis percetakan dan
penerbitan buku semakin berkembang dengan pesat. Hal ini dapat dilihat dari
banyaknya pemain-pemain baru dalam bisnis ini, baik itu sales atau marketing
percetakan dan penerbitan buku maupun pengusaha-pengusaha baru dalam bisnis
ini. Perkembangan bisnis yang sangat pesat, menimbulkan persaingan pasar yang
cukup ketat. Penulis tertarik melakukan penelitian di CV Andi Offset mengenai
interaksi sosial dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Penulis
mengambil judul “Pengaruh Interaksi Sosial Sales terhadap Penjualan Produk CV
Andi Offset”. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh
interaksi sosial sales terhadap penjualan produk CV Andi Offset. Tujuan dalam
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh interaksi sosial sales terhadap
penjualan produk CV Andi Offset. Kerangka konsep yang digunakan adalah
interaksi sosial, penjualan produk dan teori pertukaran sosial. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kualitatif. Adapun sumber data yang digunakan
adalah data primer dan sekunder, serta data jumlah penjualan eksemplar dan jumlah
penjualan produk berdasarkan kategori buku yang terhitung dari bulan Januari-Juli
2017. Data akan dianalisis dengan metode deskriptif kualitatif.
Interaksi sosial yang terjadi di CV Andi Offset yaitu interaksi sosial yang
bersifat asosiatif. Wujud asli dari asosiatif sendiri yaitu kerjasama antara sales
dengan pelanggan. Proses terbangun dan berjalannya kerjasama tidak dapat
langsung terjadi, tetapi kerjasama membutuhkan proses tersendiri yang terdiri dari
komponen evaluasi sales, berkomunikasi dengan pelanggan, etiket sales,
penampilan sales, promosi, diskon, perjanjian kerjasama sehingga baru akan terjadi
kerjasama antara sales dengan pelanggan. Sedangkan interaksi sosial yang bersifat
disosiatif, penulis tidak menemukan masalah yang sesuai dengan teori, tetapi
penulis hanya menemukan masalah mengenai pelanggan tidak disiplin dalam
bekerjasama dan komplain dari pelanggan atas ketidakpuasan pelayanan yang
diberikan oleh sales.
Berdasarkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa
interaksi sosial yang terjadi antara sales dengan pelanggan berpengaruh terhadap
penjualan produk CV Andi Offset. Semakin baik interaksi sosial antara sales
dengan pelanggan, maka semakin besar penjualan produk CV Andi Offset.
Begitupun sebaliknya, semakin buruk interaksi sosial antara sales dengan
pelanggan, maka semakin menurun penjualan produk CV Andi Offset.