Penelitian ini membahas tentang proses komunikasi interpersonal
dalam transaksi jual beli mobil di Carsentro Yogyakarta. Menurut Schramm
(Effendy, 2005:304), konsep AIDDA dalam komunikasi adalah peran
komunikator sebagai penyampai pesan berperan penting. Penelitian ini
bertujuan untuk mencari tahu mengenai proses komunikasi yang terjadi di
Carsentro Yogyakarta dalam transaksi jual beli mobil bekas. Penelitian ini
menggunakan konsep AIDDA, bauran promosi, dan faktor efektivitas
komunikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu bagaimana proses
komunikasi interpersonal di Carsentro Yogyakarta dalam transaksi jual beli
mobil.
Penelitian ini dilakukan dengan jenis kualitatif dengan analisis
bersifat deskriptif, dengan objek penelitian Carsentro di Yogyakarta.
Narasumber penelitian adalah pengurus dari Carsentro Yogyakarta, sales
dealer, pembeli/konsumen, dan penjual. Dalam analisis data digunakan
adalah konsep AIDDA proses komunikasi , penyajian data, dan menarik
kesimpulan.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa proses komunikasi di
Carsentro Yogyakarta terdapat tiga jenis proses. Proses yang terjadi yaitu
antara Sales dealer, konsumen, dan penjual. Ketika yang memulai sales
dealer, maka pesan yang dikirim pertama kali oleh sales dealer. Sales
dealer, konsumen, dan penjual bisa menjadi pengirim pesan ataupun
sebagai penerima pesan.
Kesimpulan dari saran penelitian proses komunikasi interpersonal
yang sesuai dengan konsep AIDDA dalam bauran promosi akan
meningkatkan interaksi ketika terjadi proses komunikasi dalam transaksi
jual beli antara sales dealer dengan penjual ataupun pembeli. Keberhasilan
proses komunikasi dapat dilihat melalui faktor keterbukaan dalam
komunikasi. Dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa seharusnya dalam
proses komunikasi jual beli, konsumen juga harus cerdas memilih dan
bertanya kepada sales dealer agar meningkatkan interaksi antara pembeli
dan sales dealer sehingga menjadi perangsang komunikasi yang membawa
transaksi pembelian.