Brand Knowledge merupakan pengetahuan konsumen terhadap suatu produk atau jasa,
pengetahuan tersebut dibentuk melalui dua dimensi yaitu brand awareness dan brand
image. Penelitian ini akan mengkaji tentang peran selebriti instagram sebagai endorser
dalam membangun brand knowledge followers mengenai Komaneka melalui iklan di
instagram. Mengacu pada model komunikasi Laswell dengan menempatkan Komaneka
sebagai sumber yang menetapkan tujuan komunikasi dan memilih selebriti instagram
sebagai komunikator. Kebijakan dan inovasi terbaru menjadi aspek pada pesan,
periklanan melalui instagram sebagai channel, followers dari selebriti instagram sebagai
reciver, dan knowledge tentang Komaneka sebagai effect.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan unggahan selebriti
instagram mengenai Komaneka sebagai objek penelitian dan followers dari selebriti
instagram sebagai subjek penelitian. Pengumpulan data primer dilakukan dengan
melakukan wawancara terhadap enam orang followers. Informan selaku followers dibagi
menjadi dua kriteria yaitu followers yang mengikuti akun instagram Komaneka atas dasar
informasi yang diberikan selebgram, followers yang berkunjung ke Komaneka atas dasar
informasi yang diberikan selebgram.
Hasil dari penelitian terkait peran selebriti instagram dalam membangun brand
knowledge followers, yaitu diantaranya selebgram berperan sebagai sumber informasi,
sebagai daya tarik, memberikan rekomendasi dan sebagai komunikator. Selebgram
sebagai sumber informasi, sebagai daya tarik dan sebagai komunikator berperan dalam
menciptakan brand awareness dan brand image followers terhadap Komaneka.
Peran selebriti instagram sebagai endorser dalam membangun brand knowledge followers
terhadap Komaneka melalui iklan di instagram dalam penelitian ini hanya sebatas
memperkenalkan Komaneka ke followers. Selebriti instagram dalam penelitian ini belum
mampu membentuk image yang diinginkan oleh pihak Komaneka, namun image yang
muncul masih bersifat poitif bagi Komaneka. Dua kriteria informan menjadi faktor
gagalnya selebgram dalam membangun image yang diinginkan. Informan yang mengikuti
akun Komaneka hanya dapat menilai berdasarkan klasifikasi dan informan yang
mengunjungi Komaneka dapat sesuai menilai Komaneka dengan image yang ingin
ditampilkan.