Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan penggemar klub Chelsea, terhadap media
online bola.net. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kuantitatif. Populasi
dalam penelitian ini adalah anggota komunitas Chelsea Indonesia Supporters Club Regional
Jogjakarta. Berdasarkan data yang dimiliki oleh Arselma Trus’tee Audrey, ketua komunitas
Chelsea Indonesia Supporters Club Regional Jogjakarta, keseluruhan anggota berjumlah 250
orang. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 89 orang. Penelitian
menggunakan 2 variabel, yaitu Gratification Sought (GS), adalah motif seseorang dalam
mengkonsumsi media dan Gratification Obtained (GO), adalah kepuasan yang diperoleh
dalam mengkonsumsi media. Kedua variabel tersebut dibentuk dalam berbagai pertanyaan,
kemudian menghitung jumlah skor Mean dan membandingkan skor GS dan GO.
Data yang dikumpulkan berbentuk kuesioner dan disebar menggunakan internet. Data dalam
kuesioner kemudian dilakukan pengujian dengan uji validitas dan reliabitias pertanyaan, lalu
membentuk tabel dan menghitung jumlah mean dari Gratification Sought (GS) dan
Gratification Obtained (GO).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil uji mean nilai Gratification Sought (GS) dan
Gratification Obtained (GO) responden mengalami kepuasan pada kategori motif informasi
interaksi sosial dan hiburan dengan selisisih mean 0,08, 0,08 dan 0,04. Sedangkan kategori
motif identitas personal belum mengalami kepuasan dengan selisih mean 0,01. Kemudian hasil
uji mean dijumlahkan secara total dan dibandingkan, didapatkan hasil bahwa responden
mengalami kepuasan. Skor mean GS secara total adalah 11,81. Sedangkan untuk skor mean
GO secara total adalah 12. Dari kedua skor tersebut maka memenuhi syarat kepuasan, dimana
GO>GS dengan selisih 0,19.
Dari hasil penelitian yang didapatkan, diharapkan dapat menjadi masukan informasi untuk
penelitian selanjutnya mengenai motif dan kepuasan atau media massa internet