Turnover karyawan banyak berkaitan dengan ketidakpuasan karyawan terhadap
pekerjaannya dalam suatu perusahaan. Dengan tingkat turnover yang tinggi
akan menimbulkan dampak negatif bagi perusahaan. Oleh karena itu, sangat
penting bagi manajemen untuk memastikan kepuasan kerja karyawan dapat
terpenuhi dengan baik sehingga dapat memberikan manfaat bagi individu dan
perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor pembentuk kepuasan
kerja karyawan di Rumah Makan “X”. Metode analisis faktor dengan
menggunakan faktor utama atau principal componet analysis dengan rotasi faktor
yang digunakan adalah varimax rotation dan hasilnya dapat mengidentifikasi
empat faktor pembentuk kepuasan kerja karyawan yaitu: 1) Lingkungan dan
Beban Kerja; 2) Gaji dan Keuntungan; 3) Dukungan Manajemen dan Rekan
Kerja; 4) Karir. Kuesioner penelitian dibagikan kepada 58 karyawan Rumah
Makan “X” di Yogyakarta.
Selain itu penelitian ini juga menggunakan metode AHP sebagai sistem
pendukung keputusan dalam upaya peningkatan kepuasan kerja karyawan di
Rumah Makan “X” dengan menentukan beberapa faktor, sub-faktor, dan strategi.
Setelah itu dilakukan penilaian pembobotan menggunakan pairwise comparions
matrix terhadap masing-masing elemen sehingga diperoleh bobot prioritasnya.
Dari hasil penerapan metode AHP diperoleh hasil bahwa faktor yang paling
berpengaruh dalam peningkatan kepuasan kerja karyawan Rumah Makan “X”
adalah gaji dan keuntungan dengan bobot 0,443, prioritas kedua yang
berpengaruh adalah faktor lingkungan dan beban pekerjaan dengan bobot 0,218,
prioritas ketiga yaitu faktor dukungan manajemen dan rekan kerja dengan bobot
0,180 dan prioritas keempat yaitu faktor karir dengan bobot 0,158 Selanjutnya
hasil pengolahan AHP juga diperoleh prioritas yang dapat diterapkan sebagai
upaya peningkatan kepuasan kerja secara berurutan yaitu strategi kesejahteraan
karyawan sebagai prioritas utama dengan nilai bobot 0,447. Prioritas kedua
strategi evaluasi pekerjaan dengan nilai bobot 0,331 dan prioritas ketiga strategi
membina komunikasi dengan nilai bobot 0,221.