Penelitian ini membahas tentang komponen dan faktor pembentuk konsep individu
yang berperan sebagai duta wisata dan memiliki tugas sebagai komunikator Dinas
Kebudayaan dan Pariwisisata Kabupaten Jombang. Penelitian ini menggunakan
jenis penelitian deskriptif kualitatif karena berusaha menggambarkan bagaimana
komponen dan faktor pembentuk konsep diri duta wisata Jombang sebagai duta
wisata dan sebagai komunikator. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan
menggunakan teknik pengumpulan data berupa in-depth interview. Dengan Teknik
tersebut data yang diperoleh akan semakin banyak.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsep diri duta wisata sebagai duta wisata
berupa attitude (sikap), Belief (keyakinan) dan value (nilai). Sikap terdiri dari
ramah, sopan, memiliki etika dan suka bercanda. Keyakinan terdiri dari memiliki
wawasan tentang pariwisata, menguasai beberapa bahasa, aktif kegiatan, memiliki
ketrampilan komunikasi, dapat menggunakan busana daerah, dapat menari
tradisional, dapat bernyanyi, dapat bermain alat musik, memiliki pengetahuan
umum dan dapat menempatkan diri. Sedangkan nilai meliputi penampilan menarik,
serius, dewasa, bertanggung jawab, pekerja keras, sabar, sebagai contoh tidak
percaya diri jika materi bukan bidangnya, cenderung perfectionist, tidak percaya
diri karena tubuh yang gemuk dan warna kulit gelap, disiplin, memiliki empati,
menjadi diri sendiri. Faktor – faktor yang membentuk konsep diri duta wisata
adalah keluarga, teman, organisasi dan diri sendiri. Hasil konsep diri duta wisata
sebagai komunikator terdiri dari memiliki tugas sebagai juru bicara atau penyampai
pesan, memiliki penampilan menarik, terampil berkomunikasi, sikap baik,
berwawasan dan pintar.
Kesimpulan dari penelitian ini berupa komponen konsep duta wisata
menggambarkan sikap, keyakinan dan nilai yang melekat pada duta wisata.
Komponen konsep diri tersebut juga terkait dengan ethos, pathos, logos karena duta
wisata memiliki tugas sebagai komunikator. Berdasarkan kesimpulan tersebut saran
peneliti bagi duta wisata adalah:1) mempertahankan dan mengembangkan konsep
diri yang telah sesuai dengan syarat duta wisata. 2) Bagi duta wisata yang memiliki
kekurangan seperti kurang percaya diri dapat belajar tentang teknik komunikasi di
depan umum untuk melatih kepercayaan diri.