Penelitian ini dilakukan pada perusahaan-perusahaan pengrajin perak di
Yogyakarta, yang bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan
aktivitas kualitas pada kerajinan perak di Yogyakarta. Data penelitian diperoleh
melalui observasi, wawancara secara langsung, dan pemberian kuesioner kepada
responden. Isi kuesioner terdiri dari aktivitas kualitas yang berasal dari empat
elemen biaya kualitas yang meliputi aktivitas pencegahan, aktivitas penilaian,
aktivitas kegagalan internal, dan aktivitas kegagalan eksternal. Penelitian ini
berhasil mengidentifikasi aktivitas-aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan
pengrajin perak di Yogyakarta dalam upaya menghasilkan produk yang
berkualitas. Hal ini bertujuan agar efektivitas aktivitas kualitas dapat dilakukan
sehingga perusahaan dapat lebih baik dalam mengelola aktivitas-aktivitas yang
berkaitan dengan kualitas.