Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membandingkan pengaruh
kredibilitas merek, persepsi kualitas, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas
merek smartphone samsung. Subjek penelitian adalah mahasiswa Universitas Atma
Jaya Yogyakarta. Sedangkan objek penelitian adalah Universitas Atma Jaya
Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan Purposive Sampling.
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuisioner pada
150 responden. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dan uji
beda dengan bantuan program SPSS versi 16.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas merek, persepsi kualitas, dan
kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek
smartphone samsung.