Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
beberapa faktor yang diklasifikasikan dalam toko online yaitu kualitas informasi
produk, kualitas layanan informasi, kualitas tampilan pengguna persepsi
keamanan, dan kesadaran akan keberadaan situs terhadap kepuasan keseluruhan
informasi dan komitmen belanja pelanggan. Data yang digunakan merupakan data
primer yang diperoleh dengan cara penyebaran kuesioner kepada masyarakat
umum yang pernah melakukan pembelian pada toko online. Teknik pengambilan
sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data dilakukan
dengan analisis dekriptif, analisis regresi linier sederhana dan analisis regrei linier
berganda. Berdasaran analisis data yang telah dilakukan, hasil penelitian
menunjukan bahwa variabel kualitas informasi produk, kualitas layanan
informasi,kualitas tampilan pengguna, persepsi keamanan,dan kesadaran akan
keberadaan situs secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
informasi. sedangkan secara parsial, hanya kualitas informasi produk, persepsi
keamanan, dan kesadaran akan keberadaan situs yang berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan informasi. untuk hasil selanjutnya kepuasan informasi
berpengaruh signifikan terhadap komitmen belanja pelanggan pada toko online.