Pada era modern saat ini, persaingan di dunia bisnis dinilai dinamis dan
kompleks, sehingga pengelolaan sumber daya manusia yang baik menjadi hal
yang sangat penting. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa
pengaruh sumber-sumber stres organisasional terhadap organizational citizenship
behavior (OCB), pengaruh persepsi dukungan organisasi terhadap organizational
citizenship behavior (OCB) dan peran persepsi dukungan organisasi sebagai
pemoderasi pada pengaruh sumber-sumber stres organisasional terhadap
organizational citizenship behavior (OCB). Sampel dalam penelitian ini adalah
karyawan kantor PT. Matratama Manunggal Jaya. Data penelitian diperoleh
dengan menyebar 44 kuesioner. Alat analisis yang digunakan untuk penelitian ini
adalah uji regresi linear sederhana dan uji regresi moderasi. Hasil penelitian ini
menemukan bahwa sumber-sumber stres organisasional berpengaruh negatif dan
signifikan terhadap organizational citizenship behavior (OCB), persepsi
dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior (OCB), dan persepsi dukungan organisasi memoderasi secara
negatif dan signifikan pada pengaruh sumber-sumber stres organisasional
terhadap organizational citizenship behavior (OCB).