Pertumbuhan industri otomotif di Indonesia pada saat ini berkembang
sangat pesat mengakibatkan persaingan industri tersebut semakin ketat,
khususnya pada industri kendaraan roda dua atau motor. Kendaraan roda dua
sudah menjadi salah satu kebutuhan yang penting dalam kehidupan masyarakat
modern. Motor menjadi salah satu alat transportasi yang banyak diminati
karena mudah penggunaannya dan waktu tempuh yang lebih cepat untuk
menghadapi kemacetan diperkotaan sekarang ini.
Motor jenis matic menjadi pilihan masyarakat modern yang
membutuhkan kendaraan dengan pengoperasian dan penggunaannya yang
mudah serta cocok untuk digunakan konsumen pria maupun perempuan. Selain
itu, harganya yang cukup terjangkau dan konsumsi bahan bakar yang lebih irit
membuat konsumen tertarik menggunakan kendaraan jenis ini.
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh secara parsial
maupun simultan variabel kesadaran merek, citra merek, dan persepsi kualitas
terhadap loyalitas merek motor matic Honda. Selain itu, juga menganalisis
perbedaan variabel ditinjau dari karakteristik responden baik dari jenis
kelamin, usia responden, tipe motor, pekerjaan, dan pendapatan.
Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner pada 200
responden pengguna motor matic Honda. Hasil penelitian ini memberikan
informasi bahwa 45,1 % loyalitas merek dipengaruhi oleh kesadaran merek,
citra merek, dan persepsi kualitas. Citra Merek dan Persepsi Kualitas memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, sedangkan
kesadaran merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas merek.
Pada uji perbedaan penilaian konsumen pada variabel kesadaran
merek, citra merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek ditinjau dari
karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dan pekerjaan tidak terdapat
perbedaan. Sedangkan ditinjau dari usia responden, tipe motor, dan pendapatan
terdapat perbedaan.