Penelitian bertujuan untuk mengetahui perbedaan beban kerja petugas operator
ditinjau dari shift kerja pagi, siang dan malam antara SPBU COCO dan DODO
yang beroperasi 24 jam di Daerah Istimewa Yogyakarta. Terdapat perbedaan
antar shift pagi, siang dan malam yang dikeluhkan oleh operator yaitu pada shift
siang cenderung lebih ramai daripada kedua shift lainnya sehingga operator
merasa lebih lelah saat bekerja pada shift siang. Terdapat perbedaan antar kedua
tipe SPBU yaitu pada sistem kepemilikan, fasilitas fisik, dan sistem pengelolaan
manajemen. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis beban kerja baik fisik
maupun mental pada tiap shift kemudian mengevaluasi sistem kerja shift pada
saat ini. Pengukuran beban kerja fisik dilakukan dengan cara objektif yaitu dengan
mengukur denyut jantung operator untuk kemudian dikonversikan menjadi nilai
konsumsi oksigen dan Heart Rate Range (HRR), hasil dari pengukuran tersebut
kemudian dianalisis secara statistika menggunakan uji ANOVA dan uji post-hoc
Least Significance Different (LSD). Beban kerja mental diukur menggunakan
metode subjektif dengan kuesioner NASA-TLX. Kesimpulan yang diperoleh adalah
bahwa terdapat perbedaan beban kerja fisik operator pada tiap shift di SPBU
COCO dan DODO. Nilai konsumsi oksigen operator pada tiap shift tergolong pada
kategori ringan sampai moderat, sedangkan nilai HRR masih dibawah batas yang
direkomendasikan atau bisa dikatakan aman. Beban kerja mental operator pada
SPBU COCO dan DODO cenderung pada kategori tinggi hingga sangat tinggi dan
indikator kebutuhan fisik yang menjadi indikator tertinggi.