Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi khususnya dengan
adanya smartphone dan berbagai aplikasi, membantu manusia untuk memenuhi
kebutuhan hidupnya dengan menawarkan kemudahan bagi masyarakat terlebih
dalam bidang komunikasi pemasaran. Salah satu media digital yang turut
menunjang komunikasi pemasaran bagi para pelaku bisnis adalah mobile apps
GoJek, sudah di unduh lebih dari 15 juta kali oleh user melalui Google Play.
Salah satu fitur Go-Jek yang dapat dimanfaatkan sebagai media promosi bagi
usaha kuliner yang bermitra, yaitu Go-Food, mengajak mitranya untuk melakukan
aktivitas promosi dengan memanfaatkan medianya yang berbasis aplikasi. Pada
awal bulan Januari 2016 jumlah pemesanan Go-Food perhari mencapai 200.000
pesanan, jumlah tersebut terus meningkat melihat perusahaan Go-Jek terus
berkembang kurang lebih pada 50 kota besar di Indonesia. Salah satu usaha
kuliner yang bermitra dengan Go-Food yaitu Dirty Chicks yang sudah mendirikan
kurang lebih 15 cabang di area Kota Yogyakarta dengan realita bahwa salah satu
cabang dengan jumlah order melalui Go-Food lebih banyak dari pada order take
away langsung oleh konsumen, yaitu outlet Ruko Gatic Jalan Perumnas, oleh
karena itu outlet tersebut diambil menjadi objek dalam penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas fitur Go-Food yang
digunakan sebagai media promosi oleh Dirty Chicks, dengan melihat realita yang
terjadi. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuanitatif, dengan perolehan data
berupa angka maupun grafik, dan menggunakan penghitungan CRI yang
dimodifikasikan dengan model AISAS (Attention, Interest, Search, Action,
Share). Pada hasil akan dipaparkan hasil penghitungan efektivitas fitur Go-Food
sebagai media promosi usaha kuliner “Dirty Chicks”.
Hasil penelitian berdasarkan penghitungan CRI yang dimodifikasikan
dengan model AISAS untuk melihat perilaku konsumen dari empat model atau
empat kategori. Model pertama adalah AISAS dengan nilai respon 46%, model
AIS dengan nilai respon 58%, model AIA dengan nilai respon 60%, dan model
AISS dengan nilai respon 54%. Hasil penghitungan keempat model tersebut
menunjukkan kesimpulan bahwa fitur Go-Food efektif digunakan untuk
melakukan promosi khususnya bagi usaha kuliner “Dirty Chicks” karena hasil
penghitungan CRI menunjukkan nilai yang lebih besar dari pada komponenkomponen
pada dimensi lainnya.