Pada era globalisasi saat ini, perkembangan teknologi berkembang begitu
pesat dan cepat dan banyaknya provider penyedia jasa telekomunikasi yang
persaingannya semakin ketat. PT. Telekomunikasi Kandatel Yogyakarta dalam
hal ini melakukan proses komunikasi yang bertujuan untuk memperkenalkan
produk terbaru mereka yaitu Indonesia Digital Home (IndiHome) kepada
masyarakat agar dikenal dan berguna untuk kebutuhan masyarakat. Penelitian ini
ingin mengetahui proses komunikasi dalam sosialisasi produk indhome PT.
Telkom Kandatel Yogyakarta.
Penelitian ini dijelaskan proses komunikasi dalam bentuk model
komunikasi Lasswell sebagai kerangka kerja digunakan untuk menguraikan
sebuah proses komunikasi tersebut. Jenis penelitian ini adalah penelitian
kualitatif, dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif.
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang telah dilakukan,
disimpulkan bahwa proses komunikasi yang dilakukan oleh PT. Telkom Kandatel
Yogyakarta berjalan cukup baik seperti melakukan kegiatan-kegiatan komunikasi
atau sosialisasi untuk memperkenalkan produk indihome kepada masyarakat.
Kegiatan-kegiatan proses komunikasi Telkom Kandatel Yogyakarta tersebut
seperti pameran, door to door, open table di jalanan tempat yang ramai untuk
lebih mendekatkan diri dengan masyarakat dalam penyampaian informasi.