Perusahaan akan melakukan aktivitas guna menghasilkan produk atau jasa
yang berkualitas. Kegiatan yang berhubungan dengan kualitas adalah kegiatan
yang dilakukan karena kualitas buruk yang mungkin terjadi atau telah terjadi.
Kegiatan–kegiatan yang berkaitan dengan kualitas terdiri dari kegiatan
pengendalian yaitu kegiatan untuk mencegah dan mendeteksi kualitas yang buruk
dan kegiatan kegagalan yaitu kegiatan yang dilakukan karena terjadinya kualitas
yang buruk (Hansen dan Mowen, 2009).
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui berapakah biaya
kualitas yang terjadi pada CV Batik Indah Rara Djonggrang tahun 2014–2016 dan
mengetahui apakah biaya kualitas pada CV Batik Indah Rara Djonggrang tahun
2014–2016 sudah efektif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya kualitas yang terjadi pada CV
Batik Indah Rara Djonggrang tahun 2014 adalah Rp 314.406.250,00. Biaya
kualitas yang terjadi pada CV Batik Indah Rara Djonggrang tahun 2015 adalah Rp
331.318.951,00. Biaya kualitas yang terjadi pada CV Batik Indah Rara
Djonggrang tahun 2016 adalah Rp 352.016.919,00. Biaya kualitas pada CV Batik
Indah Rara Djonggrang tahun 2014–2016 tidak efektif.