Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah software SAP FI-CO yang
digunakan dalam perusahaan sukses. Untuk menilai apakah sistem tersebut sukses
atau tidak maka dalam penelitian ini digunakan model kesuksesan Delone dan
Mclean (2003). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini sesuai dengan yang
ada didalam Model Kesuksesan Delone&Mclean 2003, yaitu : Kualitas
Sistem,Kualitas Informasi,Kualitas Layanan,Penggunaan Sistem,Kepuasan
Pengguna,dan Net Benefit.
Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan bagian akuntansi di perusahaan
yang mengimplementasikan software SAP FI-CO. Pengambilan sampel
menggunakan metode stratified random sampling. Dalam penelitian ini diperoleh
51 sampel. Pengujian hipotesis menggunakan analisa Structural Equation Model -
Partial Least Square (SEM-PLS) dengan software SmartPLS 3.0.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan 5 hipotesis diterima, yaitu kualitas
sistem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna ; kualitas layanan berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna ; kualitas informasi berpengaruh terhadap
penggunaan sistem ; kepuasan pengguna berpengaruh terhadap net benefit.
Sedangkan sisanya terdapat 4 hipotesis ditolak, yaitu : kualitas informasi tidak
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna ; penggunaan sistem tidak berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna ; kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap
penggunaan sistem ; kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap penggunaan
sistem; dan penggunaan sistem tidak berpengaruh terhadap net benefit.