Latar belakang penelitian ini adalah adanya kompetisi yang terjadi dalam industri media
cetak, yaitu surat kabar. dalam industri surat kabar terjadi persaingan antara media, pengiklan
dan audiens. Kepuasan pengiklan menjadi tolok ukur sebuah media untuk dianggap efektif.
Kepuasan pengiklan terpapar dalam teori uses and gratification, dan menggunakan 5dimensi
kebutuhan biro iklan terhadap layanan jasa surat kabar, yaitu dimensi reliabilitas, daya tanggap,
jaminan, empati dan bukti fisik. Variabel pada gratification sought yaitu reliabilitas, daya
tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik. Sedangkan variabel untuk gratification obtained yaitu
kepuasan reliabilitas, kepuasan daya tanggap, kepuasan jaminan, kepuasan empati dan kepuasan
bukti fisik. Untuk menganalisa kompetisi surat kabar, digunakan perhitungan competitive
superiority yang didesign untuk menjawab media mana yang menghasilkan kepuasan terbesar.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kompetisi 5 surat kabar lokal di Yogyakarta
melalui perhitungan superiority direction. Dari kompetisi yang terjadi, untuk mengetahui
peringkat surat kabar mana yang paling superior menggunakan perhitungan superiority
magnitude.
Metode penelitian yang digunakan adalah survei, sehingga kuesioner menjadi instrumen
pokok pengumpulan datanya dengan tujuan untuk memperoleh informasi dari responden dari
sebuah populasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa biro iklan anggota PPPI DIY belum merasakan
kepuasan terhadap layanan jasa surat kabar lokal di Yogyakarta. Hal tersebut didasarkan pada
belum terpenuhinya harapan kepuasan yang dicari pada dimensi-dimensi perusahaan jasa
tersebut. Dari perhitungan superioritas dapat disimpulkan bahwa peringkat kepuasan diduduki
oleh Harian Jogja, kemudian Kompas Jogja, Kedaulatan Rakyat, Bernas Jogja, dan terakhir
Radar Jogja.