Transportasi online pada jaman ini sedang digemari oleh masyarakat.
Tidak terkecuali Grab sebagai platform yang menawarkan transportasi online,
memperluas jaringan layanannya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Grab
Yogyakarta mempunyai kegiatan untuk menjaring mitra. Dalam kegiatan tersebut
terdapat tindakan komunikasi dengan konteks mengajak dan membujuk calon
mitra agar mau bergabung di Grab. Tindakan komunikasi yang direncanakan
tersebut kemudian dimaknai sebagai strategi komunikasi persuasif. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan strategi komunikasi persuasif Grab
Yogyakarta dalam melakukan kegiatan menjaring mitranya.
Pada penelitian ini dijelaskan strategi komunikasi persuasif dilakukan oleh
Partner Acquisitioin Team dalam menjaring mitra Grab dengan calon mitranya.
Teori yang digunakan meliputi strategi persuasif yang dikemukakan oleh Melvin
L. De Fleur dan Sandra J. Ball-Roceach (dalam Soemirat dan Suryana, 2012, h.
8.29-8.43) meliputi Strategi Persuasif Psikodinamika, Strategi Persuasif
SosioKultural, dan Strategi Persuasif The Meaning Construction. Dalam strategi
komunikasi persuasif mencakup beberapa komponen komunikasi persuasif seperti
unsur-unsur, teknik-teknik, dan faktor pendukung. Komponen unsur meliputi
persuader, persuadee, pesan persuasif, saluran persuasif, dan lingkungan
persuasif (Soemirat dan Suryana, 2012, h. 2.25-2.44). Komponen teknik meliputi
teknik asosiasi, teknik integrasi, teknik ganjaran, teknik tataan, dan teknik redherring
(Effendy, 1986, h. 28-31). Sedangkan komponen faktor pendukung
meliputi kejelasan tujuan dan memahami karakter persuadee dengan tujuh
klasifikasi yang dipaparkan (Soemirat dan Suryana, 2012, h. 1.27-1.30). Pada
penelitian ini digunakan metode penelitian deskriptif kualitatif.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang telah dilakukan,
disimpulkan bahwa Partner Acquisitioin Team menggunakan ketiga strategi
persuasif. Strategi persuasif yang sering digunakan adalah Strategi Persuasif
Psikodinamika. Terdapat temuan baru bahwa keberhasilan Partner Acquisition
Team dalam mempersuasi calon mitra adalah dengan mempunyai kemampuan
personal representative dan product knowledge. Partner Acquisition Team Grab
Yogyakarta menggunakan empat teknik komunikasi persuasi meliputi: Teknik
Asosiasi, Teknik Ganjaran, Teknik Tataan, dan Teknik Red-herring. Teknik
komunikasi persuasif yang dominan atau paling sering digunakan oleh Partner
Acquisition Team adalah Teknik Ganjaran (pay-off technique) dan Teknik Tataan