Pengambilan keputusan pembelian pada produk atau jasa layanan yang
dilakukan konsumen dilakukan melalui proses mulai dari pengenalan kebutuhan.
Proses pengambilan keputusan pembelian tersebut juga dipengaruhi oleh banyak
faktor. Dalam pembelian produk premium, kesadaran merek, persepsi kualitas,
corporate social responsibility, social image, country of origin dan citra
unik,terhadap keputusan pembelian merupakan beberapa faktor yang
mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian konsumen tersebut.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh
kesadaran merek, persepsi kualitas, corporate social responsibility, social image,
country of origin dan citra unik,terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini
dilakukan di Yogyakarta yaitu terhadap 200 orang konsumen di Yogyakarta yang
pernah melakukan pembelian ulang minuman di Starbucks minimal sebanyak 2
kali dalam 6 bulan terakhir.
Hasil penelitian ini menunjukkan: 1) Kesadaran merek, persepsi kualitas,
corporate social responsibility, social image, country of origin dan citra unik
mampu memprediksi 54,7% perubahan keputusan pembelian. 2) Kesadaran merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 3) Persepsi
kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 4)
Corporate social responsibility tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian.5) Social image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. 6) Country of origin berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. 7) Citra unik berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.