Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga
terhadap kepuasan konsumen di Bengkel Sumber Baru Motor Yogyakarta. Responden pada
penelitian ini adalah konsumen yang perna menggunakan jasa Bengkel Sumber Baru Motor
Yogyakarta. Metode yang digunakan untuk mengambil sampel dalam penelitian ini adalah
purposive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebar
kuesioner sejumlah 100 pada responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear
berganda dan selanjutnya diuji dengan bantuan progran statistik komputer SPSS for Windows.
Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan
dan Harga memiliki pengaruh siginifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen di
Bengkel Sumber Baru Motor Yogyakarta.