Pengambilan keputusan adalah proses pemilihan alternatif yang tersedia
dengan mempertimbangkan semua informasi relevan untuk mencapai tujuan
manajerial. Dalam proses tersebut, manajemen harus memilih alternatif yang
paling menguntungkan dengan melihat dari alternatif berbiaya minimal. Biaya
rendah menjadi salah satu pilihan manajemen dalam rangka efisiensi biaya. Upaya
efisiensi biaya menjadi alasan perusahaan memilih strategi outsourcing sumber
daya manusia.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah
keputusan menggunakan strategi outsourcing tenaga satuan pengamanan oleh PT
Pegadaian (Persero) sudah efektif atau belum. Objek penelitian adalah PT
Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah XI yang berlokasi di Jl. Kimangun Sarkono
No. 7, Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah observasi, wawancara, dan data sekunder. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa keputusan menggunakan strategi outsourcing yang
dilakukan PT Pegadaian (Persero) sudah efektif.