Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana faktor yang
mempengaruhi kepercayaan pembeli di Tokopedia.Com. Latar belakang
dilakukannya penelitian karena pentingnya pengaruh kepercayaan pembeli dalam
mempengaruhi intesitas pembelian di Tokopedia.Com. Selain itu penelitian ini
diharapkan dapat berguna untuk memudahkan dalam melihat faktor apa saja yang
memengaruhi kepercayaan pembeli di Tokopedia.Com.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Menggunakan
purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel, dengan kriteria: orang
yang pernah membeli barang di Tokopedia.com. Teknik analisis data yang
digunakan untuk menguji instrument penelitian adalah uji reliabilitas
menggunakan cronbach’s alpha dan uji validitas amenggunakan metode korelasi
Corrected Item total. Analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui Pentingnya perhatian ketakutan
pada penjual oportunis bagi pemasar dapat memberikan manfaat yang baik pada
kepercayaan pembelian. Sikap konsumen yang takut akan di mamfaatkan pada
saat transaksi dengan penjual, jika pemasar dapat mengatasi kekawatiran
konsumen tersebut, maka akan meningkatkan kepercayaan pembeli. Ketakutan
pada penjual oportunis disini yaitu ketakutan sang konsumen dikarenakan penjual
yang nantinya akan memamfaatkan atau memberikan barang yang tidak sesuai
dengan kualitas dan keinginan konsumen