Seiring dengan berevolusi dan berkembangnya teknologi internet, Electronic word of
menjadi fenomena yang penting dalam dunia bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk menguji pengaruh electronic word of mouth pada citra merek dan niat beli pada
Juprek “Jus dan Ayam Geprek”. Penelitian ini mengambil responden konsumen yang
sudah pernah berkunjung ke Juprek”Jus dan ayam Geprek”. Jumlah sampel yang
valid dan dipakai dalam penelitian ini adalah 123 responden. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan pengumpulan data yang
digunakan adalah kuesioner offline.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic word of mouth berpengaruh
secara langsung maupun tidak langsung terhadap niat beli melalui citra merek sebagai
variabel pemediasi. Electronic word of mouth memiliki pengaruh yang positif
terhadap niat beli konsumen. Electronic word of mouth memiliki pengaruh yang
positif terhadap citra merek.Citra merek memiliki pengaruh yang positif pada niat
beli.