Android merupakan sistem operasi yang berjalan
pada smarthphone berbasis kernel linux. Smartphone
berbasis sistem operasi android mulai popular pada
tahun 2009 dan pada tahun 2011 android memuncaki
marketshare yaitu 46,4% dari 472.7 juta pengguna di
seluruh dunia, sehingga sistem operasi android ini
perlahan mulai menggeser sistem operasi lainnya seperti
IOS (18,9%), Symbian (18,7%) maupun Blackberry OS
(12,1%). Dengan begitu tak sedikit pula para pengembang
mulai bergeser untuk membuat aplikasi-aplikasi yang
berbasis android. Selain itu andorid juga menyediakan
platform terbuka bagi para pengembang untuk menciptakan
aplikasi, sehingga menambah ketertarikan para
pengembang untuk mengembangkan aplikasi berbasis
android. Seiring dengan perkembangan teknologi dan
banyaknya informasi yang dibutuhkan, pengembang juga
mulai menerapkan aplikasi-aplikasi yang nantinya akan
memberikan suatu informasi yang dibutuhkan (Hu, et al.,
2012).
Aplikasi pemesanan tiket bus merupakan salah satu
aplikasi yang menjadi sasaran para pengembang untuk
dikembangkan. Aplikasi pemesanan yang sudah banyak dikembangkan menjadi aplikasi wajib pengguna smartphone
namun aplikasi tersebut tidak menjawab semua
permasalahan yang ada, sehingga memunculkan peluang
untuk menginspirasikan ide pengembang untuk membuat
aplikasi yang lebih menarik dan inovatif (Siadari,
2010). Kondisi ini yang akhirnya dimanfaatkan oleh
perusahaan jasa angkutan untuk mengatasi permasalahan
penyajian informasi khususnya dalam ketersediaan tiket
dan proses reservasi yang masih manual. Keberadaan
aplikasi pemesanan pada perangkat mobile mampu
mengatasi permasalahan yang terjadi di perusahaan jasa
angkutan, karena dengan aplikasi tersebut konsumen
dapat melakukan transaksi reservasi dimanapun dan kapan
saja tanpa terikat dengan waktu.