Pola komunikasi organisasi penting karena menunjukkan adanya keteraturan arus
informasi mengalir ke seluruh internal organisasi. Pola komunikasi organisasi
terdapat empat jenis, yaitu pola komunikasi vertikal ke bawah, pola komunikasi
vertikal ke atas, pola komunikasi horizontal, dan pola komunikasi diagonal. Pola
komunikasi organisasi berguna untuk dapat melihat bagaimana komunikasi
berlangsung dan bagaimana informasi disebarkan ke seluruh organisasi.
Keputusan yang dibuat oleh anggota organisasi tergantung dari informasi yang
didapatkan melalui proses komunikasi. Keputusan yang dibuat kemudian
disampaikan kembali kepada anggota-anggota organisasi lainnya dalam
menjalankan kegiatan operasional organisasi yang mempengaruhi tujuan
organisasi.
Hasil penelitian menunjukkan Bakpiaku cenderung mengarah pada pola
komunikasi vertikal ke bawah dan pola komunikasi vertikal ke atas dalam
menjalin komunikasi internal. Hal ini dibuktikan dari temuan data pada penelitian
yang menunjukkan kecenderungan pada setiap dimensi yaitu sumber informasi
utama adalah atasan serta karyawan mengkomunikasikan informasi kepada atasan.
Pola komunikasi organisasi Bakpiaku ini memiliki suatu keunikan yang berbeda
dengan organisasi lainnya. Keunikan tersebut adalah Bakpiaku merupakan
perusahaan keluarga yang yang tidak menerapkan struktur kewenangan yang kaku
seperti pada perusahaan-perusahaan lainnya. Hal ini mendukung kecenderungan
bawahan memilih mengkomunikasikan informasi kepada atasan dan memilih
atasan sebagai sumber informasi utama
Penelitian ini menggunakan mix method yaitu gabungan metode penelitian
kuantitatif dan kualitatif. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan
kepada 30 responden dan wawancara mendalam dengan 3 narasumber. Teknik
analisis yang digunakan adalah distribusi frekuensi, tabulasi silang, dan
wawancara. Faktor yang disilangkan dalam tabulasi silang yaitu faktor
kepercayaan dan faktor kedudukan untuk mendeskripsikan secara lebih mendalam
hasil analisis deskriptif. Hasil penelitian memaparkan kecenderungan pola
komunikasi organisasi Bakpiaku dalam menjalin komunikasi internalnya adalah
pola komunikasi vertikal ke bawah dan pola komunikasi vertikal ke atas.