Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis biaya kualitas pada CV. Crysma
Jaya Glove. Hal ini dilakukan dengan cara menganalisis peningkatan atau penurunan
biaya kualitas pada tahun 2014 hingga 2015. Biaya kualitas ini diklasifikasikan
menjadi empat kategori yaitu, biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan
internal, dan biaya kegagalan eksternal. Pengendalian kualitas dikatakan efektif
apabila kenaikan biaya pengendalian lebih kecil daripada penurunan biaya
kegagalan.
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa biaya kualitas yang terjadi di CV. Crysma Jaya Glove pada tahun 2014 dan
2015 tidak efektif. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa biaya pengendalian
mengalami kenaikan sebesar 13,13% dan biaya kegagalan mengalami kenaikan
sebesar 0,40%. Langkah-langkah yang dilakukan untuk mendapatkan hasil tersebut
yaitu dengan cara mengidentifikasi biaya dan mengelompokkan ke dalam biaya
pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, dan biaya kegagalan
eksternal, selanjutnya membuat laporan biaya kualitas, dan yang terakhir
membandingkan peningkatan atau penurunan jumlah biaya kegagalan dan biaya
pengendalian, kemudian menganalisis hasil perbandingan kenaikan atau penurunan
tersebut.