Penelitian bertujuan untuk menganalisis efektivitas biaya mutu CV.
Buana Raya Surakarta pada tahun 2013 – 2015. Biaya mutu diklasifikasikan
menjadi 4 kategori : Biaya Pencegahan, Biaya Penilaian, Biaya Kegagalan
Internal, Biaya Kegagalan Eksternal. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan
melakukan wawancara, observasi, dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan
direktur dan staff CV. Buana Raya Surakarta. Observasi dan pengumpulan data
langsung di perusahaan.
Metode yang digunakan adalah mengidentifikasi setiap aktivitas mutu
yang terjadi. Dari identifikasi tersebut kemudian dilakukan klasifikasi biaya mutu
berdasarkan teori dan perbandingan antara peningkatan atau penurunan biaya
pengendalian dengan biaya kegagalan. Biaya mutu dapat dikatakan efektif apabila
kenaikan biaya pengendalian diikuti dengan penurunan biaya kegagalan yang
lebih besar. Analisis yang dihasilkan dari penelitian ini adalah biaya mutu tahun
2013 ke 2014 maupun biaya mutu tahun 2014 ke 2015 tidak efektif