Salah satu fungsi PR adalah untuk menjalin relasi dengan publiknya untuk
membentuk citra perusahaan, dalam penelitian ini adalah De Mata Trick Eye
Museum dan De Arca Statue Art Museum. Dalam mencapai citra yang ingin
dibentuk, De Mata De Arca memanfaatkan media sosial untuk mengkomunikasikan
citra inovatif dan atraktif kepada masyarakat. Hal tersebut dilakukan melalui strategistrategi
yang dalam konteks penelitian ini adalah strategi pesan dan strategi media.
Penelitian ini membahas mengenai pemanfaatan media sosial untuk
membentuk citra De Mata De Arca sebagai museum yang inovatif dan atraktif di
mata masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan
metode studi kasus dengan teknik wawancara serta observasi. Dari hasil penelitian
yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa De Mata De Arca memanfaatkan media
sosial Facebook dan Instagram. Sebagai perusahaan yang menjalankan aktivitas
bisnis yaitu tempat wisata, citra menjadi hal yang penting bagi De Mata De Arca.
Oleh karena itu, komunikasi menjadi salah satu cara perusahaan untuk
mengkomunikasikan citra De Mata De Arca sebagai museum yang inovatif dan
atraktif di mata masyarakat, melalui pesan-pesan yang disampaikan di media sosial
yang dikelolanya.