Internet sekarang ini bukanlah suatu hal yang asing dan baru lagi, namun
sudah menjadi kebutuhan sehari-hari. Salah satu produk internet adalah media
jejaring sosial. Media jejaring sosial juga dimanfaatkan untuk melakukan kegiatan
pemasaran dan jual beli. Raccoon Shoes yang mempunyai akun Instagram
bernama raccoon.id, merupakan salah satu penjual produk sepatu original di
Yogyakarta. Raccoon Shoes menggunakan media jejaring sosial Instagram untuk
mengiklankan produk-produknya. Penilitian ini menggunakan konsep komunikasi
pemasaran Philip T. Kotler dan Gary Armstrong, dengan 8 tahap yang harus
dilakukan, yaitu mengenali target audiens, menetapkan tujuan komunikasi,
merancang pesan, memilih media, menyeleksi sumber pesan, mengumpulkan
umpan balik, menentukan anggaran promosi dan menentukan bauran promosi.
Konsep berikutnya adalah model komunikasi pemasaran online untuk
mempengaruhi audiens di era media baru menurut Eka AG Wenats yaitu Attention,
interest, search, action, dan share, untuk melihat proses meningkn minat beli.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan secara
deskriptif kualitatif. Subjek pada penelitian ini adalah pengelola akun Instagram
Raccoon Shoes. Metode pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian kali
ini adalah dengan menggunakan In-Depth Interview. Wawancara dilakukan
dengan pemilik dan pengelola akun Instagram Raccoon Shoes guna memperoleh
informasi terkait kegiatan komunikasi pemasaran online gerai sepatu raccoon
shoes melalui media jejaring sosial untuk meningkatkan minat beli.
Hasil penelitian ini pada Raccoon Shoes melakukan setiap proses kegiatan
komunikasi pemasaran online, namun tidak menggunakan endorser dan tidak
melakukan penganggaran biaya secara khusus dalam proses ini. Raccoon shoes
juga mengoptimalkan setiap fungsi fitur Instagram dan menggunakan Whatsapp
dan Line@ yang difungsikan sebagai media layanan konsumen. Hasil penelitian
ini dapat disimpulkan kegiatan komunikasi pemasaran online dan pengoptimalan
fungsi media jejaring sosial ini dilakukan Raccoon Shoes untuk meningkatkan
minat beli.