Pusat Rehabilitasi Yakkum merupakan salah satu lembaga swadaya
masyarakat yang bergerak di bidang rehabilitasi bagi penyandang difabel yang
ada di Yogyakarta. Secara prioritas yayasan sebagai pengelola pusat rehabilitasi
ini tidak mementingkan keuntungan atau laba komersil seperti halnya
perusahaan. Pusat Rehabilitasi Yakkum membuat Unit Usaha Live – In, Unit
Usaha Live – In dimaksudkan untuk menyediakan fasilitas berupa rumah
kegiatan sosial untuk menunjang kegiatan sosial dan sejenisnya. Penelitian ini
meneliti tentang efektivitas personal selling dalam upaya meningkatkan brand
awareness.
Teknik pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini
adalah dengan menggunakan angket (kuisioner). Angket (kuisioner) yang akan
disebarkan berisi tentang pertanyaan dan pernyataan mengenai personal selling
yang dilakukan Unit Usaha Live – In Pusat Rehabilitasi Yakkum kepada Kepala
Sekolah rekanan kerja dan mengenai brand awareness mengenai Unit Usaha
Live – In yang dimiliki Pusat Rehabilitasi Yakkum. Kuisioner ini disebar ke 96
orang responden. Proses penyebaran kuisioner ini akan diberikan satu persatu
kepada rekanan kerja Kepala Sekolah yang telah mendapatkan personal selling
mengenai Unit Usaha Live – In di Pusat Rehabilitasi Yakkum sesuai dengan list
data yang ada. Angket (kuisioner) akan diberikan baik secara langsung, melalui
telepon, maupun email.
Pada penelitian ini peneliti telah meneliti dan mendeskripsikan
efektivitas personal selling Unit Usaha Lve – In dari Pusat Rehabilitasi Yakkum
yang dilakukan tidak berjalan secara efektif. Untuk kategori Brand Awareness
Brand Awareness secara total masuk dalam kategori rendah karena memiliki nilai
4,79 yang masuk dalam rentang nilai 3 – 5 kategori rendah. Efektivitas personal
selling yang dilakukan tidak mempengaruhi untuk meningkatkan brand
awareness, karena brand awareness termasuk kategori rendah.
Pusat Rehabilitasi Yakkum sepertinya harus bisa meningkatkan lagi
kegiatan aktivitas personal selling yang dilakukan oleh sales person. Aspek
personal selling yang perlu ditingkatkan adalah aktif dalam kegiatan promosi,
seperti beriklan dalam media sosaial dengan : Instagram, Twitter, Facebook, dll.
Karena proses penjualan yang dilakukan secara tatap muka, yang menjadikan
dapat mengenal klien ataupun calon klien sangat dalam dalam menggali
pertanyaan dan menerangkan merek atau produk yang dijual dan juga personal
selling tidak dapat mempengaruhi brand awareness klien Unit Usaha Live – In
dari Pusat Rehabilitasi Yakkum dan hasil yang didapat tidak signifikan.