Melihat pentingnya pengolahan informasi dalam sebuah organisasi, khususnya
informasi yang bersifat equivocal pasca perubahan-perubahan yang terjadi di
dalamnya, maka organizing perlu dilakukan oleh organisasi yang
bersangkutan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pembentukan
budaya organisasi pasca rebranding berdasarkan Weick’s Theory of Organizing.
Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi proses
pengorganisasian berdasar Weick’s Theory of Organizing dilihat dari
pembentukan budaya organisasi pasca rebranding pada Perusahaan Asuransi X.
Dalam penelitian ini, pembentukan budaya organisasi didefinisikan sebagai
bentuk organizing atau pengolahan informasi yang dilakukan Perusahaan
Asuransi X dengan mengurangi dan/atau menghilangkan equivocality pada
perusahaan pasca rebranding. Pembentukan budaya organisasi pasca
rebranding Asuransi X melibatkan dan melalui tahapan-tahapan yang
dianalisis dengan Weick’s Theory of Organizing. Weick’s Theory of Organizing
merupakan teori dari Karl Weick yang berfokus pada proses pengolahan
informasi yang equivocal dalam sebuah sistem atau organisasi. Pembentukan
budaya organisasi pasca rebranding tersebut dilakukan mulai dari proses
organisir informasi yang bersifat equivocal pada tahapan enactment, kemudian
pemilihan Service Excellence sebagai enacted environment yang dimunculkan
pada tahan selection, dan sosialisasi pada tahap retention.
Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan
data dilakukan dengan teknik wawancara. Pengolahan data yang dilakukan
adalah dengan mengorganisasikan dan menginterpretasikan data yang
diperoleh dan menarik kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian dan
pembahasan, proses pembentukan budaya organisasi merupakan manifestasi
dari pengolahan-pengolahan informasi yang dilakukan oleh organisasi –
Asuransi X dan proses interaktif yang terbentuk dalam proses pengolahan
informasi bersifat top to down