Penulis mengambil judul “Pengaruh Kualitas Komunikasi Praktisi Public
Relations Jogjakarta Plaza Hotel Terhadap Kualitas Relasi dengan Media Massa.”
Pengambilan judul ini didasarkan pada teori yang mengungkapkan bahwa peran
dan fungsi Public relations sangat penting bagi sebuah organisasi/perusahaan.
Public relations harus ahli di bidang komunikasi dan peran public relations
adalah sebagai komunikator dan relationship. Komunikasi eksternal yang
berkualitas akan menghasilkan sebuah ikatan-ikatan diantara publik dan
perusahaan. Media adalah salah satu publik eksternal perusahaan. Kualitas
komunikasi yang dilakukan oleh praktisi public relations dapat dilihat
berdasarkan “7Cs Communications”, yang menjelaskan stategi public relations
dalam berkomunikasi.
Relasi merupakan hal yang sangat penting dalam keberlangsungan hidup
suatu organisasi/perusahaan. Pendekatan Organization-public relationship
menjelaskan suatu proses pembentukan relasi yang berkesinambungan antara
organisasi dengan publiknya, dan hasil dari relasi itu mempunyai konsekuensi
atau dampak yang luas. Untuk melihat kualitas relasi, pendekatan OPR memiliki
empat dimensi yakni: control mutuality, trust, satisfaction, and commitment.
Jenis dan tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuantitatif-eksplanatif. Proses penelitian kuantitatif-eksplanatif dilakukan melalui
instrumen atau alat ukur penelitian dengan menggunakan teknik atau instrumen
yang objektif dan baku yang memenuhi standar validitas dan reliabilitas yang
tinggi.
Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa ada pengaruh kualitas komunikasi
praktisi public relations Jogjakarta Plaza Hotel terhadap kualitas relasi dengan
media massa dimana pengaruh tersebut masuk dalam kategori kuat. Kualitas
komunikasi public relations dan kualitas relasi dengan media massa juga
termasuk dalam kategori baik. Pemilihan jenis media dan skope media yang
digunakan sebagai kontrol juga ternyata mampu mempengaruhi perubahan
kualitas relasi dan jenis media cetak dan media lokal memiliki pengaruh yang
lebih dibandingkan dengan media lainnya.