Biaya kualitas adalah biaya-biaya yang timbul karena mungkin atau telah
terdapat yang buruk kualitasnya. Biaya kualitas dibagi menjadi 4 komponen aktivitas
yaitu: aktivitas pencegahan (prevention activity), aktivitas penilaian (appraisal activity),
aktivitas kegagalan internal ( internal failure activity), dan aktivitas kegagalan eksternal
(external failure activity). Penelitian ini dilakukan pada 45 perusahaan mikro dan kecil di
Kerajinan Kasongan yang berlokasi di pedukuhan Kajen, desa Bangunjiwo,
kecamatan Kasihan, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan
dengan penyebaran kuesioner, wawancara dan observasi secara langsung. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui peranan biaya kualitas pada kerajinan gerabah kasongan Bantul.
Berdasarkan hasil analisis penelitian, pelaksanaan aktivitas kualitas sudah banyak
dilakukan oleh UMKM yang ada di kasongan dengan hasil yang bervariasi, akan
tetapi ada beberapa aktivitas yang pelaksanaanya di bawah 50%, pada aktivitas
pengendalian yaitu: pemberian pelatihan, pengawasan proses produksi dan
pengesahan dari pihak luar, pada aktivitas kegagalan yaitu: tanah liat sisa produksi,
pengerjaan ulang gerabah, produk cacat yang disebabkan mesin rusak, garansi,
customer service, dan jual gerabah murah karena cacat.