Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis interaksi dan
motivasi konsumen dengan merek fashion dalam jaringan media sosial dengan
mengeksplorasi mengapa seseorang menulis komentar dan mempostingnya di
jejaring sosial. Dan untuk memeriksa berbagai peluang merek untuk dimiliki dan
dipahami serta memungkinkan mempengaruhi keterlibatan konsumen dalam
komunikasi electonic word-of-mouth..
Penelitian ini mengambil responden mahasiswa dari berbagai
Universitas. Jumlah sampel yang valid dan dipakai dalam penelitian ini adalah
200 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive
sampling, dengan pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner online dan
kuesioner offline. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, regresi
dengan variabel moderator.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keterlibatan Fashion, Keterlibatan
Merek, Keterlibatan Produk, Keterlibatan Diri, Kebutuhan akan Interaksi Sosial,
memiliki pengaruh positif pada keinginan untuk melakukan EWOM di Instagram,
serta Kepedulian terhadap Orang Lain, Advice Seeking tidak memiliki pengaruh
pada keinginan untuk melakukan EWOM di Instagram. Dan Sikap serta Norma
Subjetif sebagian mempengaruhi keterlibatan fashion dan keterlibatan merek
untuk melakukan EWOM di Instagram.