Teknologi adalah suatu yang bermanfaat untuk kehidupan manusia. Dunia
informasi saat ini tak terlepas dengan kehidupan manusia. Penggunaan teknologi oleh
masyarakat menjadikan dunia teknologi semakin maju dan semakin canggih. Komunikasi
yang dulu memerlukan waktu yang lama dalam penyampaian, kini dengan teknologi
segalanya menjadi lebih cepat dan instan seakan tanpa jarak. Telepeon, televisi, internet dan
handphone.
Perkembangan teknologi komunikasi khususnya dalam hal handphone di manfaatkan
untuk membangun sebuah apliakasi sistem informasi PLN berbasis mobile yang mengunakan
fitur GPS (Global Positioning System), dimana aplikasi ini memberikan informasi posisi
kinerja petugas lapangan untuk pengguna jasa PLN maupun bagi PLN sendiri dalam hal
kinerja petugas-petugas yang ada lapangan. Sistem informasi ini akan dibangun di dua
platform yang pertama mobile dan yang kedua akan berjalan di web.
Penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode observasi di lapangan
dalam wawancara langsung dengan pe PT. PLN, berdasarkan penelitian yang dilakukan
didapat kesimpulan bahwa sistem informasi ini bisa membantu pelanggan dalam
melaporkan kerusakan dan di pihak PLN diharapkan bisa meningkatkan kinerja petugas
PLN