Penelitian ini dilakukan pada PT. Toxindo Prima Cilacap dengan metode
wawancara dan pengamatan secara langsung, yang bertujuan untuk mengetahui
apakah biaya kualitas pada PT. Toxindo Prima Cilacap sudah efektif atau belum.
Penelitian ini berhasil mengidentifikasi aktivitas-aktivitas yang dilakukan oleh
perusahaan dalam upaya menghasilkan jasa yang berkualitas dan jumlah biaya
kualitas yang terjadi pada setiap komponen biaya kualitas, hal ini bertujuan agar
analisis efektivitas biaya kualitas dapat dilakukan sehingga perusahaan dapat lebih
baik dalam mengelola aktivitas-aktivitas yang berkaitan dengan kualitas.
Berdasarkan hasil analisis maka dapat disimpulkan bahwa biaya kualitas yang
terjadi di perusahaan pada tahun 2015 belum efektif karena biaya pengendalian
yang terjadi meningkat diikuti dengan peningkatan biaya kegagalan.