Ketatnya persaingan ditandai dengan semakin beranekaragamnya jenis
produk dan jasa yang ditawarkan di pasar sehingga konsumen cenderung memilih
produk dan jasa yang sesuai atau mendekati dengan apa yang diharapkan.
Konsumen semakin menuntut tingkat kualitas yang baik dengan harga yang
bersaing. Perusahaan sebisa mungkin dapat menghasilkan produk-produk yang
berkualitas tinggi dengan biaya yang minimal. Demi mencapai produk yang
berkualitas, perusahaan harus selalu melakukan pengawasan dan peningkatan
terhadap kualitas produknya, sehingga akan diperoleh hasil akhir yang optimal.
Kualitas yang meningkat akan mengurangi terjadinya produk rusak/ cacat
sehingga mengakibatkan biaya-biaya yang terus menurun dan pada akhirnya
meningkatkan pendapatan perusahaan tersebut.
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis biaya kualitas yang ada pada
Batik Plentong pada periode 2014-2016 apakah sudah efektif atau belum.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian studi kasus.
Hasil penelitain menunjukkan bahwa biaya kualitas yang ada di Batik
Plentong pada periode 2014-2016 belum efektif. Biaya kualitas pada tahun 2014 –
2015 belum efektif dikarenakan persentase kenaikan biaya pengendalian tidak
diikuti dengan penurunan biaya kegagalan. Biaya kualitas pada tahun 2015 – 2016
belum efektif dikarenakan persentase penurunan biaya kegagalan lebih besar dari
persentase kenaikan biaya pengendalian.