Banyaknya kemudahan dalam mendapatkan barang yang diinginkan, membuat
masyarakat menjadikan Online Shop sebagai salah satu tempat berbelanja yang
praktis dan cepat. Bahkan dengan menggunakan internet konsumen dapat membeli
produk yang diinginkan tanpa batas waktu dan wilayah, sehingga konsumen yang
tinggal jauh dari kota pun dapat dengan mudah memanfaatkan fasilitas internet ini
untuk mencari dan mendapatkan produk dan informasi produk yang dibutuhkan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas,
ekspektasi konsumen dan persepsi nilai terhadap kepuasan media online
Omahpandan. Penelitian ini dengan menyebar kuisioner melalui google form
sejumlah 144 konsumen yang pernah belanja online shop di Omahpandan.
Dari hasil studi ini, dapat dikatakan bahwa : 1) Persepsi kualitas dan ekspektasi
konsumen memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap persepsi nilai
konsumen Omahpandan. 2) Persepsi kualitas, ekspektasi konsumen dan persepsi nilai
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasaan konsumen
Omahpandan.