Perubahan manajemen di Grand Edge Hotel Semarang adalah beralihnya Grand
Edge Hotel Semarang yang awalnya berada di bawah kendali Metropolitan
Golden Management (MGM) kemudian lepas dan membuat manajemen baru
yakni Grand Edge Management. Perubahan manajemen tersebut membawa
berbagai dampak baik struktur organisasi yang berubah, merancang kembali visi
misi, hingga menentukan kembali SOP (Standard Operation Procedure), dan
berbagai detail operasional lainnya. Perubahan manajemen tersebut juga
berdampak pada divisi yang ada di Grand Edge Hotel Semarang tanpa terkecuali
Public Relations. Public Relations ketika masih berada di bawah kendali
Metropolitan Golden Management (MGM) dijalankan oleh Sales and Marketing
Manager, kemudian setelah lepas dari manajemen lama posisi Public Relations
dijalankan oleh Public Relations. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran
Public Relations pada masa perubahan manajemen Grand Edge Hotel Semarang
pasca lepas dari Metropolitan Goldan Management (MGM).
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif, yaitu penelitian yang menghasilkan
prosedur analisis yang tidak menggunakan prosedur analisis statistik atau cara
kuantifikasi lainnya. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus, yakni
untuk menjelaskan bagaimana keberadaan dan mengapa kasus tersebut terjadi.
Subjek penelitian dalam penelitian ini yakni Public Relations dan Sales and
Marketing Manager sebagai informan kunci dan media. Teknik analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data kualitatif, yaitu
mendeskripsikan fenomena, mengklasifikasikannya, dan melihat bagaimana
konsep-konsep yang muncul itu satu dengan yang lainnya berkaitan.
Hasil analisis penelitian ini memaparkan adanya perubahan manajemen membawa
dampak Public Relations dalam menjalankan perannya yakni peran teknisi dan
peran manajer menjadi mandiri yang awalnya kedua peran tersebut dijalankan
berdasarkan anturan korporasi pusat. Setelah adanya perubahan manajemen tidak
ada lagi aturan yang mengikat dari korporasi pusat sehingga Public Relations
dapat menjalankan kedua peran tersebut sesuai dengan konsep yang diinginkan
dan dapat mengaplikasikan keterampilan, inovasi dan kreatifitas sehingga
terciptalah kemajuan yang cukup signifikan setelah adanya perubahan manajemen
ini.