Pembangunan hotel di Yogyakarta yang semakin meningkat setiap tahunnya
berdampak juga kepada masyarakat di sekitarnya. Pada tahun 2014 warga Miliran,
Yogyakarta mengalami sumur kering. Warga Miliran menduga bahwa ada peran
Fave Hotel Kusumanegara atas keringnya sumur warga. Kedua pihak yang
berkaitan dalam permasalahan sumur kering ini tentu mempunyai latar belakang
yang berbeda pula. Melalui sumur kering yang berkaitan dengan komunitas lokal
dan Fave Hotel Kusumanegara ini menarik untuk melihat masing-masing persepsi
terkait permasalahan tersebut. Sedangkan perbedaan persepsi dapat berujung pada
sebuah konflik antara kedua belah pihak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui persepsi manajemen Fave Hotel Kusumanegara dan komunitas lokal
terhadap sumur kering di Miliran, Mujamuju, Umbulharjo, Yogyakarta.
Penelitian ini bersifat kualitatif yaitu penelitian yang sifatnya interpretif serta
melibatkan metode dalam menelaah masalah dalam penelitian. Metode penelitian
ini adalah studi kasus yang menyelidiki secara teliti terkait suatu program,
peristiwa, aktivitas, proses ataupun sekolompok individu. Teknik pengumpulan
dengan teknik wawancara mendalam, dengan subjek penelitian dari manajemen
Fave Hotel Kusumanegara dan warga Miliran. Teknik analisis data meliputi tiga
kegiatan yaitu, tahap reduksi data, penyajian data serta verifikasi dan penarikan
kesimpulan.
Hasil analisis dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Terdapat persamaan
dan perbedaan dalam mempersepsi sumur kering antara manajemen Fave Hotel
Kusumanegara dan warga Miliran. Persamaan persepsi hanya terjadi pada satu
tema pembahasan saja yaitu persepsi pada penyebab permasalahan sumur kering,
(2) Perbedaan persepsi yang terjadi antara manajemen Fave Hotel Kusumanegara
dan warga Miliran disebabkan oleh adanya kesenjangan berupa latar belakang,
motif, kepentingan antara manajemen Fave Hotel Kusumanegara dan warga
Miliran. Kedua pihak yang berada dalam permasalahan ini mempunyai latar
belakang, kepentingan, kekuatan yang berbeda sehingga hal yang diperjuangkan
pun juga berbeda. Kesenjangan inilah yang menyebabkan adanya perbedaan
persepsi yang menyebabkan adanya konflik. Selain itu perbedaan persepsi ini
diperparah dengan minimnya komunikasi yang terjalin antara manajemen Fave
Hotel Kusumanegara dan warga Miliran.