Kegiatan komunikasi pemasaran khususnya promosi yang ada disetiap perusahaan
memiliki banyak perbedaan didalamnya, salah satunya televisi. Industri televisi di
Indonesia setelah masa reformasi berkembang sangat pesat. Setelah disahkannya
UU Penyiaran No. 32 Tahun 2002 tentang pembatasan kepemilikan saham dan
kewajiban melakukan siaran secara jaringan mendorong munculnya stasiunstasiun
televisi baru di Indonesia. Stasiun televisi Jogja TV merupakan televisi
lokal yang pertama berdiri di Yogyakarta. Stasiun televisi Jogja TV diresmikan
pada 17 September 2004 oleh Sri Sultan HB X. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui proses komunikasi pemasaran yang terjadi di stasiun televisi Jogja TV
dalam membangun hubungan dengan para klien pengguna produknya. Model
komunikasi yang menjadi acuan dalam penelitian ini adalah Model Komunikasi
Pemasaran dan teori utama yang digunakan pada penelitian ini adalah proses
pengambilan keputusan oleh klien. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan wawancara dan observasi untuk mendapatkan data yang
mendukung penelitian. Narasumber dari penelitian ini adalah dua orang karyawan
promosi stasiun televisi Jogja TV dan sepuluh klien stasiun televisi Jogja TV dari
kelima kategori dengan dua orang klien dari tiap kategorinya. Peneliti
menggunakan model komunikasi Laswell untuk melihat proses komunikasi yang
terjadi, konsep komunikasi pemasaran dan proses pengambilan keputusan untuk
melihat pengaruh komunikasi pemasaran dengan pembelian konsumen.
Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah proses komunikasi pemasaran
yang dilakukan di stasiun televisi Jogja TV, selalu diawali dengan sumber atau
pengirim pesan yang menyampaikan mengenai produk-produk yang dimiliki oleh
stasiun televisi Jogja TV, disampaikan melalui media advertising, personal
selling, public relations, dan sales promotion yang dijadikan sebagai transmisi
untuk menunjukkan produk yang dimiliki oleh stasiun televisi Jogja TV. Penerima
pesan dalam proses komunikasi pemasaran disini yaitu klien dari setiap kategori
yang meliputi kategori dinas, rumah sakit, universitas, pengobatan alternatif, dan
umum. Selain itu, hasil yang juga didapatkan dari penelitian ini adalah bagaimana
klien mengetahui mengenai produk yang dimiliki oleh stasiun televisi Jogja TV
dan proses penginterpretasi yang diberikan. Selain menjadi penerima pesan, klien
juga menjadi pengambil keputusan, dan terdapat proses pengambilan keputusan
yang dilakukan oleh klien.