Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kelompok pelanggan mana pada
kelompok pelanggan bisnis yang memberikan kontribusi terbesar terhadap laba bagi PT. PLN
(PERSERO) Distribusi Bali. Kontribusi setiap kelompok pelanggan di ukur dari besarnya
rasio antara laba bersih dengan pendapatan setiap golongan tarif pada kelompok pelanggan
bisnis.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan observasi.
Wawancara dilakukan dengan melakukan tanya jawab langsung dengan pimpinan atau pihak
terkait yang dapat memberikan Informasi yang dibutuhkan. Observasi dilakukan dengan
melihat dan mengamati langsung keadaan sesungguhnya di obyek yang diteliti.
Hasil analisis menunjukkan bahwa kelompok pelanggan yang memberikan
kontribusi terbesar terhadap laba bagi PT. PLN (PERSERO) Distribusi Bali adalah kelompok
pelanggan bisnis golongan tarif B-2 dengan daya di atas 2.200 VA - 200 kVA.